EMELIX s.r.o.

Produkty

Elvis

Vlastnosti

Moduly

Espres

Elan

Epos

Ekar

Podpora

Na stiahnutie

 

 

Subsystém Servis je určený na podporu práce servisného strediska. Umožňuje viesť evidenciu servisných listov spolu s popisom požadovaných prác, informáciami o odberateľovi, upresnením o servisnom zásahu. Eviduje tiež náklady na materiál a práce vzniknuté pri práci so servisnou zákazkou. Špeciálnym prípadom servisnej zákazky je riešenie došlej reklamácie. Na tento účel má subsystém Servis prepojenie na modul Reklamácie.

Príjem servisu

Modul Príjem servisu je základný modul subsystému Servis. V tomto module sú sústredené informácie o celej servisnej zákazke uloženej v servisnom liste. Servisný list obsahuje informácie o odberateľovi (zákazníkovi), popis problému, ktorý je treba riešiť, odhadnuté náklady a čas na urobenie servisného zásahu. Určuje, kto bude servisný zásah realizovať a ak bude zásah u odberateľa (zákazníka), aj jeho kontaktné údaje.
Modul Príjem servisu obsahuje zoznam položiek, ktorých sa servisný zásah týka, ak sú založené v skladovej evidencii (ak sa jedná o po záručný servis vlastných výrobkov). Používa sa tiež vtedy, keď je vystavený servisný list z reklamácie.
Modul Príjem servisu umožňuje vytvoriť servisný list a prevziať položky do servisného listu z reklamácie evidovanej v module Reklamácie a realizovať servisnú opravu.

Dielenské riadenie servisu (DRS)

Modul Dielenské riadenie servisu (DRS) pomáha evidovať náklady na realizáciu servisnej opravy. Eviduje náklady na materiál a prácu. Materiál na servisné opravy vstupuje do servisnej zákazky zo systému skladovej evidencie a servisné práce sú vkladané z Číselníka servisných operácií, ktorý je súčasťou subsystému Servis.
Modul Dielenské riadenie servisu (DRS) sleduje stav prác na servisnej zákazke. Pomáha organizovať a riadiť servisné zákazky.

Číselník servisných operácií

Modul Číselník servisných operácií uľahčuje zadávanie servisných prác - umožňuje normovať štandardné servisné operácie.